Scisne?

Тролли, троллинг и Хронофаги

# 22 Мая 2015 20:42:21
Louiza

Тролли Помните, в сказке Андерсена про Снежную Королеву был такой персонаж - тролль с кривым зеркалом, в котором всё отражалось уродливым и искажённым? Это – достаточно прозрачная аллегория, на мой взгляд.Очень часто человек видит в жизни не то, что есть, а отражение своего собственного внутреннего мира.

Таким образом, у человека доброго и хорошего и картинка получится прелестная. А человек проблемный видит только отражения демонов собственной души.

В психологии это называется проекция – когда человеку свойственно приписывать собственные мысли, образы, комплексы и видения оппоненту.

С таким очень сложно спорить – ведь он отвечает не вам, а своему собственному отражению в кривом зеркале.

В реальной жизни это тоже проявляется, но не так ярко, как в Интернет - общении. В анонимном Интернете же, где ответственность за свои слова минимальна, породило целое самостоятельное явление под названием «троллинг».

Кто же такой тролль?

Вы наверняка неоднократно сталкивались с ними, если достаточно долго пребываете в Интернете. Это – персонаж, зачастую анонимный - так называемый "виртуал", за ним, разумеется, стоит вполне реальное лицо, но кто именно – неизвестно.

Под покровом анонимности это самое лицо ходит по чужим статьям или дневникам и пишет различные провокационные комментарии или просто гадости.

Иногда тролль не прячется под маской, а выступает от своего настоящего аккаунта. Часто он длительное время производит впечатление персонажа адекватного, а потом «срывается».

Зачем они это делают?

О, это тема для целого труда по психологии!

Чаще всего, это люди – закомплексованные, неудачники, недовольные своей жизнью, словом – с проблемами. Они не могут реализовать себя в реальной жизни, и когда попадают в жизнь виртуальную – у них «рвёт крышу» от восторга – здесь же, будучи анонимным, можно наговорить чего угодно и кому угодно, не боясь получить за это по лицу.

Как правило, тролли ведут себя высокомерно, и стараются любым путём унизить собеседника. Особенно любят переходы на личности и наклеивание ярлыков. Но пусть вас это не смущает.

Любой психолог скажет вам, что под маской высокомерия и стремления подавить собеседника всегда прячется самоуничижение и комплекс неполноценности.

Как распознать тролля?

Довольно просто. Если вы замечаете, что ваш оппонент:

- уходит от темы, переводя разговор на что угодно, только не на предмет статьи;

- бесконечно придирается к словам, заостряя тему на не относящихся к делу вопросах;

- придирается к грамотности собеседника (не будучи сам при этом достаточно грамотным);

- разговаривает сам с собой – приписывает вам собственные домыслы, и сам же на них отвечает;

- любыми способами старается устроить бесконечный флуд в комментариях, не давая вам закончить разговор, даже если он стал бессмысленным;

- замыкает беседу по кругу;

- переходит на личности в стиле «сам дурак»;

- делает догадки о вашем душевном состоянии и здоровье, не будучи компетентным в этом вопросе;

- домысливает какие-то факты из вашей жизни, не будучи с вами знакомым, приписывает вам несуществующие недостатки и проблемы;

- вещает тоном превосходства в стиле «все вокруг говно, а я Д’Артаньян в белом плаще»;

- говорит от имени других (например: «всем известно» или «да над вами вся сеть смеётся»);

- делает неуместные обобщения («да такие, как вы, всегда…», «все блондинки – дуры», «эта женская манера…» и т.п.);

- очень любит упоминать об особенностях собеседника, которые могут вызвать негативные эмоции (указание на национальность, религиозную принадлежность, цвет волос, форму ушей и т. п.)

Вообще у троллей много признаков (дополните, кстати, какие вы знаете ещё). Но самый главный отличительный признак тролля: он старается любыми путями затянуть беседу, делая её бесконечной и бессмысленной, и как можно сильнее вас разозлить и утомить.

После беседы с троллем вы чувствуете себя выжатым. По сути дела это – вампиризм.

Типичный пример разговора с троллем (разумеется, это сильно утрировано, но, в общем, отражает смысл).

Вы пишете (пример навскидку, это очень схематично) ну, например, статью о волках. О том, какие это прекрасные животные, как они существуют в дикой природе, об их привычках, как они строят стаи, как живут, о волках-одиночках, почему, в конце концов, у вас лично они вызывают восхищение. И где-то в середине статьи позволяете себе ссылку, скажем на писателя Киплинга, у которого в сказке про Маугли мальчик воспитывался в семье волков. Это – ничего не значащее упоминание, не имеющее какого-то ключевого значения для рассказа в общем.

И тут к вам в комментарии приходит тролль (Т).

Т: Ну и что это за статья? К чему тут Киплинг? Киплинг – вообще так себе писатель. Совсем не гений. Вот если бы вы упомянули (тут приводятся писатели, которые, по мнению тролля, гораздо лучше, чем Киплинг).

Вы: Да тут дело вовсе не в Киплинге, я тут так его, просто привела, в качестве примера.

Т: Хорошенький пример! Киплинг, между прочим – колонизатор и расист. Вы что, за колонизацию?

Вы: Да что вы, конечно, нет, я вовсе не о том…

Т: Английские колонизаторы угнетали несчастных индусов. Вы не любите индусов? Расистка?

Вы: Боже мой, конечно, нет! Я не расистка, и вообще далека от подобных предрассудков. А до индусов мне вообще никакого дела нет.

Т: Нет дела до индусов? А ведь в Индии голодают дети. Вы не любите детей?

Вы: (растерянно) Я люблю детей. У меня самой есть дети.

Т: А, ну да, ещё одна дура-домохозяйка, которая лезет в сеть поделиться со всеми своими убогими мыслишками, как будто это кому-то интересно.

Вы: Я не просила вас читать мои статьи. Не хотите – не читайте, кто вас заставляет?

Т: Так вы весь сайт зафлудили своими идиотскими статьями, деваться некуда.

Вы (в отчаянии) Оставьте меня в покое. Я просто написала статью про волков, только и всего.

Т: А почему вдруг именно про волков?

Вы: Ну, мне нравятся волки. А что?

Т: Нравятся волки? Хищники? Вы – хищница, да? Зубастая? Ненавидите мужчин. Феминистка?

Вы: Нет, я не феминистка, с чего вы взяли. Мне просто нравятся истории про волков. Вот про Маугли мне мама сказку в детстве читала.

Т: Ах, мама. Всё никак не можете избавиться от детских комплексов. Да вы находка для Фрейда. Наверняка, у вас нет никакой личной жизни, поэтому и торчите в сети с утра до вечера.

Вы: Да какое вам дело до моей личной жизни?! Это вас вообще не касается! Я просто написала статью про волков…

Т: Это вам так кажется. На самом деле, проблема в вашем самоощущении. В сети полно таких дамочек, которые пытаются кому-то что-то доказать. На самом деле, мы все понимаем, какую чушь вы несёте…

И так далее… Тролль сделает всё возможное, чтобы этот бессмысленный разговор превратился в бесконечный.

Как бороться с троллем?

Метод всего один, зато простой и действенный. Не "кормите" его!

Его задача вывести вас из себя, довести до бешенства и, подобно вампиру, вытянуть любым путём негативные эмоции. Они этим питаются.

Игнорируйте тролля, и он очень быстро уймётся. Пойдёт искать другую жертву. Оставьте его наедине с его кривым зеркалом – пусть ведут беседу между собой.

Это не так просто, как кажется. Некоторые тролли достигают настоящих высот в искусстве троллинга, и не поддаться на их провокации весьма сложно – их методы отточены долгой практикой и доведены до совершенства. А вы не поддавайтесь!

Помните главное: не кормите тролля и не играйте в его игры! Не забывайте, что случилось с Каем, которому в глаз попал осколок кривого зеркала.
# 23 Мая 2015 07:49:47
Louiza

Тролли Тро́ллинг (от англ. trolling — блеснение, ловля рыбы на блесну) — размещение в Интернете (на форумах, в дискуссионных группах, в вики-проектах, ЖЖ и др.) провокационных сообщений с целью вызвать флейм, конфликты между участниками, оскорбления и т. п.

Лицо, занимающееся троллингом, называют троллем, что совпадает с названием мифологического существа.

В интернет-терминологии, "тролль" — это человек, который размещает грубые или провокационные сообщения в Интернете, например, в дискуссионных форумах, мешает обсуждению или оскорбляет его участников.

Слово "троллинг" может характеризовать либо непосредственно одно сообщение, либо в целом размещение таких сообщений.

Понятие "троллинг" также используется, чтобы описать деятельность троллей вообще.

В целом, подобное поведение подпадает под определение хулиганства (не обязательно в юридическом контексте), являясь одной из его форм. Некоторые люди занимаются троллингом с целью собственного развлечения, получая удовольствие от собственных действий. Бывает, что целью троллинга становятся как раз люди, пытающиеся привлечь внимание к своей персоне или фанатично верующие во что-либо. Тролли, занимающиеся подобным видом троллинга, больше наслаждаются процессом, чем результатом.
Бывает, что одним человеком заводится несколько аккаунтов на одном сайте, основной из которых используется по прямому назначению, а вспомогательный — для троллинга.

Сами тролли делят троллинг на "толстый" и "тонкий".

"Толстый" троллинг всегда виден при первом взгляде, он состоит в вызывающем поведении, прямых оскорблениях и однозначных нарушениях правил.

"Тонкий" троллинг намного сложнее распознать, его удачность и степень воздействия зависит от того, насколько хорошо тролль разбирается в людях.

"Тонкий" тролль отлично знает все правила, принятые в месте, где он троллит, и действует на их грани, не нарушая напрямую, зачастую вынуждая администрацию на превышение полномочий или на нарушение собственных же правил. Успешно проведённый "тонкий" троллинг может даже не быть обнаружен.

Следует также помнить, что помимо чисто субъективных проявлений, троллинг взят на вооружение бойцами информационных войн. В этом случае цель применения троллинга — это, в частности, отвод внимания от острых тем и превращение конструктивного обсуждения в перепалку. Одним из методов нападения является агрессивный вброс клеветы, компромата, слухов и т. д.

Термин "тролль" не является ярлыком, никому не "приклеивается", а предназначен для понимания проблемы и самообучения противостоянию такому явлению, как троллинг.

Классификация:

-Тролль-однодневка
-Тролль-провокатор
-Тролль-эгоцентрик
-Тролли-советчики
# 23 Мая 2015 07:58:09
Louiza

Хронофаги

Хронофаги Хронофаги в последнее время все чаще и чаще стали появляться на форумах.

Хронофаги (от др.-греч. χρόνος — время и φᾰγω — пожираю; также поглотители времени, пожиратели времени) — один из терминов тайм-менеджмента, обозначающий любые отвлекающие объекты, мешающие и отвлекающие от основной деятельности (работы и других запланированных дел).

Хронофаги могут быть одушевленными (например, коллеги с досужими разговорами, друзья с пустыми звонками, заказчики, любящие поболтать и т. д.) или неодушевленными (компьютерные игры, телевизор и др.).

Наиболее распространенные неодушевленные хронофаги :

• Нечеткая постановка цели.

• Отсутствие приоритетов в делах.

• Программное обеспечение с характерным дефектом.

• Попытка слишком много сделать за один раз.

• Отсутствие достаточного представления о предстоящих задачах и путях их решения (неясные ожидания руководителя).

• Плохое планирование рабочего дня.

• Личная неорганизованность, «заваленный» письменный стол.

• Неэффективное хранение документов и другой информации.

• Недостаточное разделения труда, выполнение чужой работы, неспособность сказать «нет».

• Отрывающие от дел телефонные звонки, письма и разговоры.

• Неполная и/или несвоевременная информация, ведущая к необходимости «тушить пожар».

• Отсутствие самодисциплины.

• Неумение довести дело до конца, потеря интереса к проекту.

• Неэффективные совещания.

• Обсуждение сложных вопросов без надлежащей подготовки.

• Синдром «откладывания».

• Желание знать все детали, прежде чем действовать.

• Спешка, нетерпение.

• Редкое делегирование (или его отсутствие).

• Недостаточный контроль за выполнением того, что делегировано.

• Слишком частые поездки.

• Дела, которые можно решить по телефону, переносятся на личную встречу.

Хронофаг. Словечко это, если не ошибаюсь, придумано Монтерланом .

Оно обозначает опасную разновидность людского рода: пожирателей времени.

Хронофаг - это чаще всего человек, у которого нет настоящего дела и который, не зная, на что убить свое время, решает заполнить свой досуг, пожирая ваше. Наглость этой твари невероятна.

Он пишет авторам, с которыми не знаком, требуя немедленного ответа; при этом он доходит в своем бессердечии до того, что прилагает к письму почтовую марку, повергая этим благовоспитанного адресата в замешательство; он домогается заведомо ненужной встречи и, если человек, на свою беду, соглашается принять его, докучает ему до тех пор, пока крайнее раздражение хозяина не возьмет верх над учтивостью.

Он поведает вам о своей жизни и расспросит о вашей. Счастье, если он ко всему прочему не ведет дневника, куда позднее запишет, что вы, мол, уже не тот, что прежде, куда только делась былая живость, что вы кажетесь угасшим, разговаривать с вами малоинтересно, словом, он сильно разочарован. А будущие биографы, не подозревая, что ваша молчаливость проистекала из вашего негодования, не преминут представить вас в своих описаниях жалким стариком.

Не надейтесь умаслить хронофага, бросив ему поглодать частицу вашего времени. Он ненасытен.

Подобно тому как пес, которому один из сотрапезников неосмотрительно кинул крылышко цыпленка, непременно возвращается к накормившей его руке и, умильно глядя, протягивает лапу за новой порцией, так и хронофаг, обнаружив, что перед ним человек мягкий и слабохарактерный, будет безжалостно злоупотреблять этим открытием. Ваша терпимость побудит его явиться снова, писать вам и всячески надоедать.

(Обычно с хронофагами я не церемонюсь и говорю им открытым текстом : "будете проходить мимо – проходите!")

Вы - кость, которую он затащил в свою конуру, и, уж будьте уверены, он обгложет вас дочиста. А если он натравит на вас своих приятелей, вас станет пожирать целая свора хронофагов. Эти твари группируются в сообщества и охотно делятся друг с другом добычей.

Отсюда мораль: держитесь с хронофагами твердо и беспощадно истребляйте их.

Мягкостью и щепетильностью ничего не добьешься. Напротив, эти-то качества и создают микроклимат, в котором хронофаг благоденствует. Он необычайно живуч, и его нужно изничтожать.

Мне претит насилие, но в данном случае оно необходимо. Ведь не позволите же вы хищному зверю рвать вас на части, не пытаясь защищаться. А хронофаг подобен хищнику, он отнимает у вас жизнь. Ибо что наша жизнь, как не время.

"Где тот человек, который хоть сколько-нибудь ценит время, умеет дорожить каждым днем и понимает, что миг за мигом приближает его к смерти?.. Пока мы откладываем жизнь на завтра, она проходит. Ничто не принадлежит нам в такой степени, как время; оно - наше. И этим-то единственным и быстротечным достоянием мы позволяем завладевать первому встречному..." - писал Сенека своему другу Луцилию две тысячи лет назад, и это доказывает, что хронофаги существуют так же давно, как само человеческое общество.
# 23 Мая 2015 08:02:19
Louiza

Каждый пользователь Сети рано или поздно сталкивается с феноменом "троллинга" - то есть, грубой и немотивированной травли. Человека, к этому не готового, это может всерьез расстроить. Как "не кормить троллей", рассказывает Юрий Синодов.

Что такое троллинг, и как с ним бороться

Троллинг как явление зародился в 1990-х годах. Люди на форумах в дискуссионных группах, в социальных сетях и т.п. публикуют провокационные сообщения с целью разжигания конфликта, взаимных оскорблений. У некоторых это переходит в привычку и стиль общения в Сети.

С начала XXI века интернет-тролли стали образовывать собственные Интернет сообщества и организации, делясь опытом по наиболее эффективному разжиганию конфликтов.

Сейчас любой популярный форум, группа новостей и вики-проект рано или поздно сталкивается с троллями и троллингом. Как это ни парадоксально, иногда обсуждение проблемы троллинга перерастает в собственно троллинг, или оно им изначально и являлось благодаря усилиям троллей.

Предупредите своих детей, что на грубость отвечать нельзя. Лучший метод борьбы с обидчиком - это его игнорирование!

Сетевое хамство
# 23 Мая 2015 08:04:30
Louiza

Научно - популярный ролик, от Алёны Прихидько, кандидата психологических наук, психолога-консультанта,
доцента кафедры соц. психологии РГГУ.


Хамство и троллинг в интернете
# 23 Мая 2015 08:06:44
Louiza

Тролли были всегда, но сейчас они особенно расплодились.

Мне очень нравится рассказ В.Шукшина "Срезал"

В.Шукшин "Срезал"
# 23 Мая 2015 08:08:26
Louiza

Памятка для участников сайта:

Некоторым кажется, что трезвый и взвешенный ответ остановит тролля. Но это как верить, что вытянутая ладонь остановит грузовик.

Ваши ответы тролля не интересуют.

Его интересует только ваша реакция.

Ему доставляет удовольствие смотреть, как человек из кожи лезет вон, чтобы доказать свою правоту. Для этого тролль распаляет жертву своей демагогией и наслаждается своим эффектом.

Любая «кормежка» для тролля, всегда провоцирует его на дальнейшее продолжение заниматься троллингом. При этом выросший тролль будет жрать прежде всего тех, кто его подкармливал, пока он был еще худеньким и маленьким. И он, при каждой новой встрече с вами вспомнит, что именно у вас ему когда-то удалось вызвать своим поведением какие-то эмоции. И он обязательно повторит этот эксперимент с вами.

Итак, подведем итоги: как вести себя с троллем?

Вам лично – игнорировать его.

Тролль, которого успешно игнорируют, может добровольно покинуть форум, либо наоборот – стать конструктивным пользователем. Позвольте администрации форума разобраться в возникшей ситуации и разрешить ее мирным путем.

Если на ваш взгляд на форуме завелся тролль, которого админы и модераторы не заметили или игнорируют в ущерб другим участникам и атмосфере форума – обратитесь к нам через систему личных сообщений.

А вообще самое правильное решение - это просто не обращать внимания на выпады и провокации тролля.

Можно сколь угодно долго рассуждать о том, что в споре рождается истина и что нельзя оставлять такое поведение без внимания, но на самом деле игнорирование - это действительно единственно верная тактика.

Как говорится, не кормите тролля! Ведь для него ваши эмоции, ваша реакция, сам факт того, что вас это задело - это источник веселья.

А что получаете вы, отвечая троллю? Испорченное настроение и иногда чувство стыда за то, что не сдержались и выставили себя на посмешище.

Всех можно понять, но если вы в состоянии осознать, что вас провоцируют, значит, вы в состоянии и не поддаться на эту провокацию.

Главное - не впадать в другую крайность и не становиться троллефобом, то есть, не считать троллем каждого, кто высказывает мнение, не совпадающее с вашим.
# 23 Мая 2015 08:13:20
Louiza

Гимн интернет-троллям и Хэйтер стал настоящим хитом в сети
(хейтер)

Участники британской музыкальной юмористической группы Clever Pie Изабелла Фэй и Том Хопгуд сняли видео ответ всем Хэйтер и троллям в интернете.

По сюжету видеоклипа Фэй сидит в кафе и просматривает комментарии к своему видео на YouTube. Среди них он видит комментарий, в котором разгневанный "тролль" желает певице заболеть раком. При этом комментарий написан с ошибками.

По замыслу создателей, видео высмеивает интернет-троллей. В оригинале комментарий выглядит так: "I ​​hope you get cancar. But I'd have a goonur tits".

Вместо того, чтобы расстроиться или рассердиться, Фэй поет песню, в которой благодарит тролля за "конструктивную" критику:
"Они называют тебя" Хэйтер ", но это просто зависть", - говорится в тексте иронической песни.
Интересно, что за спиной у Фей на прилавке кафе висит объявление: "Пожалуйста, не кормите троллей!".

Thank You Hater! - by Clever Pie and Isabel Fay
# 23 Мая 2015 08:14:42
Louiza

Как избавиться от назойливого тролля-комментатора с пользой и удовольствием

"Встретил тролля — дай ему достойный отпор: и самому будет приятно, и у его сородичей отобьешь привычку досаждать людям". Leaking Brain даёт советы по борьбе с самыми "голодными" обитателями интернета.


Интернет-тролль

Интернет — словно огромный сказочный лес. Здесь можно отыскать кучу интересного и даже волшебного, но иногда здесь встречаются они: уродливые, дурнопахнущие существа, которые не прочь полакомиться свежим мясом. И черт подери, как же здорово, что они есть! Ведь охота на троллей способна стать одним из самых увлекательных занятий, при должном подходе, разумеется.

Классификация троллей

Надо сказать, что разновидностей троллей существует великое множество: лесные, пещерные, степные — всех и не перечислить. Но с точки зрения охотника, главное — это степень жирности. По этому признаку выделяются:

Толстые тролли
Тонкие тролли

Почему это так важно? Секрет прост. Обмен веществ у толстого тролля очень медленный, его организм занят процессом пищеварения и вся кровь отлила от мозга, перейдя в область желудка. Как следствие, он вялый и плохо соображает — такое полусонное создание можно брать буквально голыми руками. Чтобы одолеть с толстого тролля, не надо обладать какими-то специальными навыками — с задачей справится и ребенок.

Тонкий тролль куда опаснее. Пищу он переваривает слишком быстро, к ожирению не склонен, а хронически пустой желудок делает его буквально одержимым голодом. Жажда свежего мяса заставляет идти на всяческие уловки ради пищи. Он хитер, назойлив и никогда не отстанет просто так. В арсенале тонкого тролля имеются и средства прямого нападения, и умело скрытые в опавшей листве капканы, которые сразу не выявит даже опытный глаз. Они и есть наша главная цель: охотиться за тонкими троллями интересно, а убедительная победа приносит аморальное (ну а какое же еще?) удовлетворение.

Заповеди охотника на троллей

Прежде чем выходить на тропу войны, я рекомендую ознакомиться с заповедями охотника на троллей. Их не много, они очень просты, но не всегда очевидны. Итак, приступим.

Не становись жертвой. Тут все просто — необходимо всегда помнить, кто в лесу охотник, а кто — дичь. Бояться, прятаться, убегать, делать вид, что не заметил — это не наш метод. Встретил тролля — дай ему достойный отпор: и самому будет приятно, и у его сородичей отобьешь привычку досаждать людям.

Не отступай. Всегда доводи охоту до логического финала, как бы ни было сложно. Не стоит прекращать погоню, или битву лицом к лицу в самый разгар. Охотники на троллей не знают жалости когда дело касается добычи, ведь упустить тролля означает дать ему возможность зализать раны, а в будущем — осмыслить произошедшее и адаптироваться.

Бей тролля его же оружием. Хотя тонкие тролли достаточно изобретательны, они, в первую очередь, ориентируются на самих себя и применяют те методы, к которым сами весьма уязвимы. Поэтому самое милое дело — вырвать из лап тролля его же собственную дубину и хорошенько отмутузить.

Охотничьи премудрости

С теорией разобрались, а теперь переходим к практике. Чтобы охота была успешной, необходимо определиться с методикой и критериями победы над троллем — чего мы хотим добиться и как это сделать? Вариантов много, но я выделил три основных.

Честный поединок. Обмен «любезностями» с троллем. Тактика проста — зеркалим супостата, применяя его же собственные методы, стараясь затроллить оппонента в ответ. Здесь надо очень тщательно следить за тем, что пишешь — не допускать фактических ошибок, не срываться на откровенные оскорбления, не нарушать правила сайта, на котором происходит охота (а то еще угодите в бан, а это значит — тролль выиграл). Все, что нам нужно в данном случае — чтобы последнее слово осталось за нами, а тролль прилюдно продемонстрировал свою полную несостоятельность и бежал, не выдержав позора.

Помощь стражников. Эта методика — более «суровый» вариант предыдущей, работает на сайтах со строгой модерацией. Я использую его в том случае, когда меня начинают завуалировано оскорблять (тролли это умеют, причем самые тонкие делают так, что с точки зрения правил даже строгой площадки не придерешься). Тут в дело вступает хамство-софт, древнее боевое искусство, пришедшее в наши края прямиком в восточного склона Фудзиямы. Начинаем интеллигентно хамить оппоненту, постепенно наращивая обороты, но помня о правилах поведения. Конечная цель — добиться того, чтобы у тролля сдали нервы и он послал бы вас открытым текстом. Тут-то и придет на помощь стража (модераторы), которые отправят тролля в темницу (бан), иногда и на пожизненный срок. На мой вкус, самый приятный метод охоты — ты одерживаешь убедительную победу, попутно высказывая противнику все, что о нем думаешь. Но, разумеется, все должно быть изящно и естественно — жаловаться в личку модератору не надо (стукачество — неспортивно), необходимо именно довести тролля до белого каления и нервного срыва.

Народный бунт. Если битва идет тяжко, можно обратиться за помощью к местным жителям. Только ни в коем случае не явно — необходимо сделать так, чтобы они сами, без всяких просьб набросились на тролля. В конце-концов, грабли, вилы и лопаты в большом количестве вполне способны помочь в уничтожении монстров, иногда справляясь лучше, чем волшебные мечи. Как это сделать? Нужно заставить тролля сказать нечто такое, что почти наверняка не понравится большей части сообщества. Очень хорошо этот метод работает на профессиональных форумах: ляпнет тролль какой-нибудь бред и практически каждый посчитает своим долгом объяснить ему, как он заблуждается (причем, зачастую в весьма резкой форме).

Как видно, методы довольно просты, кроме того — они взаимодополняемы и могут перетекать один в другой. К примеру, начав с «Честного поединка» можно спровоцировать «Народный бунт», а в финале все закончится «Помощью стражников». Надеюсь, друзья, эти древние знания охоты на троллей помогут вам в ходе путешествия по зачарованному лесу Интернета.


Отделываемся от тролля при помощи вежливости:

«Вежливость — лучшее оружие вора», но кроме того, ее можно эффективно использовать против сетевых провокаторов. Применение вежливости позволяет оставить тролля без еды, и при этом существенно сэкономить время на переписке.

Когда используется вежливость?

В том случае, если тролль сделал мягкий вброс без каких-либо оскорблений и переходов на личности. Что это значит? К примеру, идет обсуждение на тему «Что лучше Windows 7 или 8». Адекватные пользователи высказывают свое мнение: кому-то нравится семерка, кто-то отстаивает превосходство восьмерки. И тут мы видим комментарий: «Дерьмо ваш Windows, MacOS рулит». Человек никого не оскорбил, однако его заявление явно выбивается из контекста дискуссии, плюс — носит радикальный характер и не подкреплено аргументами. Это и называется «мягкий вброс».

Ответный ход

Здесь все предельно просто, более того — существует отличная шаблонная фраза, позволяющая пресечь попытку троллинга на корню, либо повернуть в желаемом для нас направлении. Звучит она следующим образом: «Спасибо, нам очень важно ваше мнение». Гениально и просто. Тролль ожидает негодование, а получает благодарность. Причем и ему, и всем окружающим предельно ясно: благодарность мнимая, и тролля только что послали глубоко в лес. Вот только проявить эмоции и оскорбить собеседника в открытую уже нельзя — это все равно, что расписаться в собственной слабости. Поэтому тролль либо ретируется, либо начинает играть по вашим правилам, поддерживая «светскую беседу». Тут вы можете развлекаться до бесконечности — буквально до тех пор, пока тролль не отбросит коньки от голода.

Живой пример

Ниже приведу скриншоты того, как данный метод работает на практике. Как обычно, закрыл идентификационные данные собеседника, чтобы никого не обижать.

Троллинг

Итак, провокация и стандартный ответ...

Тролль загнулся с голоду... или просто не знал других смайликов. Так или иначе, цель достигнута — последнее слово за мной, а в переписке не промелькнуло ни единого намека на агрессию. Как видите, метод работает. Пользуйтесь на здоровье;)
# 9 Июн 2015 06:58:47
Louiza

Избавление от неадеквата в интернете. Профессиональный подход

Избавление от неадеквата в интернете. Профессиональный подход

«Контакт с нежеланным троллем нельзя сравнивать даже с расстройством желудка, это, скорее, как чихание. Что-то защекотало нос, чихнул, поморщился и проехали». Lissoit объясняет, как познать интернет-дзен и научиться профессионально избавляться от неадекватных собеседников.

Прежде чем отвечать троллю, подумайте, является ли ответ вашей непосредственной обязанностью. Если не является, то дальнейшее продолжение дискуссии — ваш и только ваш выбор, за который, вполне возможно, придётся расплатиться временем, а при чувствительности — ещё и нервами.

Если в обязанности поддержание дискуссии любой ценой не входит, а прогнозируемые затраты не стоят возможного выигрыша, то ответ на выпад не производится. На чужой территории просто беседа закрывается (причём не репликой о закрытии беседы, а односторонним из неё выходом по принципу «троллей не кормить» — и опять же — без анонсирования этого приёма), на своей её можно прикрыть насильственно баном — причём опять же без угроз, трагического объявления и тем более — объяснения причин.

Я к этому добавляю удаление всех комментариев автора, так как огромное число троллей возбуждаются именно от своих собственных букв в цифровом исполнении.
Это некая «фиксация на публикации», «Старик Державин нас заметил» и подобное. Не заметил и не заметит. Проходим мимо.

Точно так же инцидент мгновенно списывается из собственной оперативной памяти.

Опять же как пример: я не помню, кто забанен в этом журнале, на сайте, в фб и никогда не смотрю соответствующие списки (они же есть, наверное, где-то?) В сущности, я не такой ценный узел Мироздания, чтобы мой бан кому-то мог испортить жизнь всерьёз, и обратное равно верно.

Вообще, строго говоря, контакт с нежеланным троллем нельзя сравнивать даже с расстройством желудка, это, скорее, как чихание. Что-то защекотало нос, чихнул, поморщился и проехали. Сейчас даже аллергический насморк, если его поймать в самом начале, гасится одной таблеткой антигистамина. И снова — выпил и забыл. Так и к набегу кучи троллей можно относиться — поддерживающая терапия баном позволяет не снижать качества жизни. Далее же — задача сменить локацию (вот поэтому, в частности, я никогда не мету и не пылесошу, если могу мыть, и меня нет и не будет в местах высокого риска троллергии вроде русской соцсети)

Однако это всё релевантно, если обязанности отвечать именно нет. Никакой. Если даже условно публичный комментарий или обращение по факту эквивалентны общению в привате или личному сообщению (или таковыми и являются: я вообще с трудом понимаю ту степень контактности, которая заставляет людей отвечать на троллинг в личке или почте- это каким же врождённым дружелюбием нужно обладать!)

Однако есть вариант, когда в наличии прописанная и признанная обязанность отвечать на любой всплеск в свою сторону и/или на своей территории. Обычно это случай, когда ведётся блог предприятия, проекта, и ответы входят в список должностных поручений.

Здесь есть две модели поведения минимум.

Первая — подход отстранённого профессионала. В отдельном приложении формируются несколько шаблонов чрезвычайно вежливых ответов. Нечто вроде «Здравствуйте уважаемый Имярек! Ваше мнение крайне ценно для нас. Мы постараемся учесть ваши замечания. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания/подачи информации. Пожалуйста, продолжайте читать наш блог.» За идеальный образец можно взять ответы представителей отелей на сайте tripadvisor. com

Каким бы ядом ни поливали постояльцы отели, отвечать нужно. Поэтому есть два шаблона: 1) клиент доволен и 2) клиент недоволен

Если никак нельзя не отвечать вообще, то нужен подобный паттерн. Видим тролля? Copy and paste. Разумеется, речь только о троллинге и яде — внятно проговоренные и относящиеся к делу (!) претензии в блогах проектов лучше, конечно, разруливать (здесь есть третий шаблон «Спасибо за обратную связь, это очень ценно для нас, пожалуйста, свяжитесь с.... для того, чтобы мы вместе исправили ситуацию»)

Вторая модель связана с иными обстоятельствами. Случается, что «нельзя не отвечать» -результат борьбы за само количество комментариев. Тогда, по идее, к каждому троллю нужно относиться как к дорогому гостю.

Фактически если такой персонаж ломится в личку, дело чести — вынести дискуссию в открытое пространство, возможно, даже дав троллю ссылку на дополнительный пост о его персоне. При должной эмоциональности текста и должной глупости тролля можно надеяться и на то, что к нему присоединятся его товарищи. Тогда либо на каждую ветку к каждому троллю под разными аккаунтами (хотя иногда стоит оставить свой, тогда тролль будет пребывать в уверенности, что ведёт беседу ровно с тем, к кому докопался первоначально) коннектится e-mail робот с прописанными ответами. Даже если тролль сделает ровно то же самое, то задача, ради которой всё затевалось — огромное количество ответов — оказывается выполнена, и блог начинает лучше индексироваться поисковиками. В результате рано или поздно его находит нужная автору аудитория. Профит.

Самой «серой» зоной, конечно, оказывается случай, когда формально необходимости в дискуссии нет, но тролль либо попадает в момент, когда есть время и силы на ответ, либо ему удаётся, что называется, с закрытыми глазами выбить десять: угодить в больное место автора или важную тему.
И автор, как говорится, не сдержался... Вот это — самая уязвимая позиция.
Почему?
Здесь надо просто понимать, кто обычно троллит.

Номер раз: сидит на зарплате.

Этого меньше в тематических блогах, зато много в политических. То есть человек, несмотря на его «личные» и «хамские» выпады в действительности оперирует в рамках и по правилам того самого отстранённого подхода, про который я упоминала. И у него это прямая обязанность и минимальный труд (на той стороне открыта «простыня-сценарий» и ответы копируются оттуда). Вы спорите, а человек — работает. Так что если есть хотя бы минимальный шанс, что вас «пробивают» в качестве площадки для дискуссии и возможного источника заработка — убирайте персонажа сразу и без колебаний.

Номер два: с диагнозом.

Мы все в той или иной мере живём в мире розовых единорогов. Болезнь начинается тогда, когда к розовым единорогам перестаёшь относиться как к детали своего мира и начинаешь экспортировать этот зверинец в мир чужой. Обычно болезнь можно увидеть по специфическим лингвистическим и внелингвистическим выборам собеседника, но проводить такой анализ — значит тратить на него время. Поэтому есть экспресс-тест: наносит безумием от собеседника? К чёрту его. Причём даже если перс годно притворяется: ходит как утка, крякает как утка — пусть не удивляется заряду дроби под хвост.

Номер три: дурак или школота

Раньше некого сорта глупость была прерогативой незрелых умов. Сейчас перестало почему-то быть стыдно быть дураком даже в сознательном (хм?) возрасте. И народ начал это показывать.

Раньше «Мань, смотри, у неё ногти синие/неровные/длинные!» можно было услышать в ситуации, когда набор «город и chanel summer 2008» сталкивался с набором «дярЁвня и неумение себя вести». Сейчас вторая часть уравнения обзавелась доступом в интернет и лезет, не спросясь, везде.

Ошибочно думать, что здесь есть место для дискуссий. С дураками увещевания невозможны: там нет для этого механизма приёма аргументов.

Так защита дров от покражи и пропития соседями-алкашами — хороший забор, большая сердитая собака и лютый страх, что «проклясть/пристрелить могут»

Номер четыре: неведомые оппоненты

Выглядит как будто кто-то незнакомый пришёл учить жизни.

Вообще, если к этим троллям применить профессиональный подход (робота или вежливое «Нам очень важен ваш звонок») они оказываются самыми беззащитными. Потому что они-то рассчитывают на полное вовлечение автора. Они обычно считают, что со своим бэкграундом и суждениями a priori они автору а) интересны б) ценны. Такое убеждение может из многих точек расти.

Например, человек нашёл ссылку на блог у знакомого и экстраполировал факт знакомства на автора, который его и знать не знает и сто лет бы не видал. Или, бывает, ходят, коллеги или «коллеги». И просто на основании того, что они в этом же профессиональном котле варятся — считают предмет беседы и саму беседу — и своей тоже. Кто-то перекидывается из своей собственной жизни по сходству и сродству опыта: «Пост про измены? Как раз у меня сестре муж рога наставил, я что-нибудь скажу» Кому-то описанный опыт попал по больной мозоли, и комментарий ушёл в сеть раньше, чем к эмоциональной реакции добавилось осознание.

Но трюк здесь прост: во все эти детали вникать не надо. Ещё раз. Не. Надо. Лезть. Им. В. Голову. Анализировать, почему это «шамо приполжло», может, и стоит, но только среди себя и своего терапевта/мастера/куратора. И то -далеко не всегда. В большинстве же случаев такие тролли разговаривают сами с собой, и сам факт ответа вовлечёт автора в новый виток иллюзий, ибо каждый всё равно будет говорить о своём.

Номер пять: псевдознакомые оппоненты

Группа, на самом деле крайне узкая. Эти ещё не дотягивают до диагностированных и переросли дураков. И есть некое иллюзорное "знакомство«(обычно зафренживание в тех случаях, когда их уже за тысячу, и кто их там разберёт эти ники)

Здесь, считаю, применяем бритву Оккама и расформировываем данную группу, экстрадируя «знакомых» в «незнакомых». Опять же, имхо, стоит делать внутренним вопросом «А это, собственно, кто?!» и последующей командой «***** с пляжа». Причём, полагаю, отображаться этот своего рода скрипт у пользователя не должен. Рано или поздно человек понимает, что это было «экипаж прощается с вами».

Так вот... на примере последней группы, думаю, виднее всего вывод, к которому я тут тихо плыву.

Вовлёкся? Сам виноват.

Строго говоря, беседы с троллями имеют лишь одно разумное применение. Если вы — троллеядны и голодны. Но это, сами понимаете, песня не для всех.
# 14 Авг 2015 00:33:20
Louiza

Louiza писал(а):
Некоторым кажется, что трезвый и взвешенный ответ остановит тролля. Но это как верить, что вытянутая ладонь остановит грузовик.
Ваши ответы тролля не интересуют.
Его интересует только ваша реакция.
Ему доставляет удовольствие смотреть, как человек из кожи лезет вон, чтобы доказать свою правоту. Для этого тролль распаляет жертву своей демагогией и наслаждается своим эффектом.

Любая "кормежка" для тролля, всегда провоцирует его на дальнейшее продолжение заниматься троллингом. При этом выросший тролль будет жрать прежде всего тех, кто его подкармливал, пока он был еще худеньким и маленьким. И он, при каждой новой встрече с вами вспомнит, что именно у вас ему когда-то удалось вызвать своим поведением какие-то эмоции. И он обязательно повторит этот эксперимент с вами.
Тролль

Вот, вкратце, "учебное пособие" тролля:

"Свод обязательных правил действующего тролля"

1. Не можешь атаковать мысль, атакуй мыслителя.
2. Свою атаку направляйте на личность человека. Уничтожая личность, вы уничтожаете любую идею, которую она несет.
3. Обвиняйте оппонента в психических заболеваниях и сексуальных отклонениях. Во всем, что противоречит идеологии малограмотных людей.
4. Пишите больше и кричите громче. Тактика "базара" позволяет получить преимущество над оппонентом среди малограмотных людей.
5. Используйте снисходительный тон, высокомерие. Изначально ставьте себя выше оппонента.
6. Манипулируйте фактами. Создавайте ложь, которая подобна правде, и применяйте ее в споре с оппонентом.
7. Избегайте ответов на прямые вопросы. Цепляйтесь к определенным словам, манипулирование которыми наносит вред оппоненту.
8. Используйте тактику "доведения до абсурда". Чем чудовищнее ложь, тем проще в нее верят малограмотные люди.
9. Чаще используйте обороты "так все говорят", "все знают", "а для кого это секрет?". В среде малограмотных людей аргумент "все знают, а я поверю" часто является решающим.
10. Оскорбляйте оппонента умышленно коверкая его имя, национальную и политическую принадлежность, профессию.
11. Настаивайте на своем при любых обстоятельствах."

Психологи признали интернет-троллей садистами и психопатами

Психологи признали интернет-троллей садистами и психопатами

Ученые подтвердили общепризнанный факт по поводу психической неуравновешенности людей, любящих потроллить на веб-сайтах. Недавнее исследование, проведенное тремя независимыми университетами Канады, показало, что пользователи, провоцирующие других участников виртуальной дискуссии на враждебные действия или конфликт, являются садистами и психопатами.

Работа психологов из университетов Манитоба, Виннипега и Британской Колумбии была опубликована в февральском выпуске журнала Personality and Individual Differences. В исследовании приняло участие несколько сотен людей.

Как выяснилось, наибольшую склонность к интернет-троллингу имеют люди с ярко выраженными признаками психопатии, садизма и макиавеллизма. Последний термин означает манипулирование другими людьми ради достижения личных целей без каких-либо угрызений совести.

Так и есть, онлайн-тролли наслаждаются реакцией окружающих на свое деструктивное поведение и получают удовольствие от чужих страданий. Поэтому часто на многих сайтах и форумах можно увидеть призывы не кормить троллей, то есть не комментировать их действия, а попросту игнорировать.

Психологи отмечают, что интернет-тролль – не кто иной, как "прототипический бытовой садист", склонный радоваться чужим мучениям. Исследователи не согласны с тем, что благоприятные условия для онлайн-троллинга создает анонимное комментирование. Они скорее связывают это явление с врожденными характеристиками человека.
# 29 Сен 2016 02:04:35
Ком
Согласен.
Только зарегистрированные пользователи могут создавать сообщения.
Вход, Регистрация.